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022017-08

瑞丽供电局客户服务中心开展性地震应急保供电演练

2017年06月09日,瑞丽供电局客户服务中心按年度计划开展了性地震应急保供电演练。此次演练预想的内容是:瑞丽市城区发生5.6级地震,震源深度9公里,全市停电,电话通讯中断,输电、配网线、变电设备多处受损,详细情况不明,急待开展大范围故障巡视及抢修。...
022017-08

第二届最美国企带头人推选展示BR——河钢集团客户服务中心副总经

让战略思想贯穿组织机构变革全过程。张彩东牵头制定了《河钢销售组织机构扁平化变革方案》,积极探索产线营销与战略营销互为补充、互为支撑的超大型钢铁企业营销模式,使营销人员更加贴近市场和生产一线,使河钢集团的供给侧结构性更适应市场与行业发展需求...
022017-08

德宏供电局客户服务中心党支部开展“电力安全进校园”活动

当志愿者们走进教室,整齐落座的学生立刻报以热烈掌声。课堂上,志愿者们使用多开展安全用电知识小课堂和发放精美的动画宣传册资料等形式,运用通俗易懂且活泼的语言和文字,先从身边的安全用电讲起,由浅入深,循序渐进,给同学们了常见的触电类型、如何正...
282017-07

Interwoven推出针对银行客服的知识管理方案

目前,Interwoven WorkSite MP目前已经被全球数千家企业选用,实践证明,平均可以协助企业提高工作效率达 40%!在导入Interwoven 针对银行客服中心的知识管理解决方案后,客服部门能够通过清楚且容易使用的接口,可自行「版面」、「内容」、「权限」,也可以...
282017-07

Steam客服回应国区101错误问题:我们没有排解方案

对于广大玩家来说这可不是什么好消息,可能大家要长时间地一下严重的101、103问题了,不知未来Steam是否能够找到解决之道呢? 近几个月以来,不少国内玩家在打开Steam商店时就会频繁101、103错误。面对玩家们的投诉,近日终于有Steam客服回应了此事:这是当...
232017-07

银行柜台服务十大案例及应对技巧

当客户重复一遍后,柜员还没有听清,可以问:请您大声一点好吗?是不是哪里不舒服?客户说刚做完手术。柜员要体谅他的痛苦,说:对不起,先生,请重复一下您的要求。并在他重复的同时凑到跟前仔细倾听,然后快速为他办好业务,并关切地说:先生,请慢走。可见...
232017-07

客户服务案例与技巧——前言

客户与我们的交流中,为什么总是出现投诉现象,为什么我们的客户服务人员特别怕投诉,为什么我们的服务总是不能让客户非常满意,我们怎样才能做得更好?每一次我们到各行业的企业中进行培训时,都会被问到类似问题,许多客户服务人员总是在这方面受到困扰,...
182017-07

工银安盛第四届客户服务节

6月24日,工银安盛人寿湖北分公司携手工商银行三峡分行、中国电信宜昌分公司、宜昌市保险行业协会、工银安盛人寿宜昌中心支公司等单位以及工银安盛人寿宜昌地区VIP客户,为处于偏远山区的老君小学送去数百本课外读物,并捐资帮助学校建立爱立方爱心图书室,...
182017-07

招聘 IBM Chief Information Office 招募 Apple 客户服务专员

IBM Chief Information Office(简称IBM CIO), 是负责驱动和组织IBM业务及信息化转型的重要部门。 在当前IBM各种如火如荼的转型中,CIO 负责紧密协同和支持各业务和职能部门不断实现各业务流程,功能,系统的优化和简化以达到IBM整体的敏捷转型。从网络基础...
182017-07

盘县供电局补齐短板提升客户服务能力

在上,全局各部门及供电所通过针对近期典型问题通报,就如何提升客户满意度、如何减少客户投诉及换位思考如何改善客户关系等进行大讨论,促使全员从上进一步加深对优质服务意识的理解和认识。 中电新闻网讯 通讯员 冯霞 报道 为切实提升客户服务能力,6月19...