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142017-09

国内首款SaaS客服大数据产品Udesk Insight 正式上线

继发布了中国最具创新力的客服平台产品的Udesk最近又有新动作,据悉,Udesk又一款重量级的客服大数据分析产品Udesk Insight最近正式上线了,Udesk Insight 大数据分析产品正式上线,成为国内首创的客户服务系统与商业智能BI相结合的产品。 数据显示,目前,U...
102017-09

携手哈根达斯 沃尔沃汽车客户服务再创新举!

夏日炎炎,气温屡创新高。试想一下,当您来到沃尔沃展厅保养爱车、维修、购买精美附件时,在展厅的客户休息区沙发上惬意的吃上一份沁人味蕾的哈根达斯冰激凌,瞬间让夏日变成了假日享受。这并不是幻想,自 2017年8月15日起至9月15日,沃尔沃汽车与风靡全球的...
102017-09

SITA航空IT报告:航司与机场优先利用AI提升客户服务

(本文编译自Tnooz)SITA 2017航空运输业IT趋势调查显示,越来越多的航司和机场利用人工智能(AI)技术来支持它们的客户服务平台,以应对尤其是航班延误或取消时暴涨的客服咨询量。 该调查表明,航司在IT方面的支出有持续增加的趋势,并预测2017年航司IT支出...
102017-09

AI时代客户服务要如何应对?

客户中心作为企业的窗口,承接着售前、售中、售后等多环节的服务职能,充当了企业与客户沟通联络的重要桥梁。 随着移动互联网,电子商务,大数据,人工智能、云计算等技术的广泛应用,人们的生活习惯在不断发生变化,客户对于服务效率及客户体验的预期越来越...
082017-09

骗子冒充唯品会客服被

无独有偶,郭女士也接到了类似的电话,郭女士告诉记者:我在20日收到的电话,显示浙江杭州,说我在唯品会有一个订单出现异常。而且准确说出了我详细的收货地址和名字,我当时以是出现问题,对方说我付款时唯品会系统升级,我当时很忙挂断了电话。一会儿,对...
082017-09

假客服这样行骗 管好动态验证码

几分钟后,她收到了第四条短信。尊敬的客户,您正通过平安金管家,绑定银行卡,动态验证码是1337014,有效期是两分钟,【平安人寿】。随后,客服人员多次打电话,询问周女士有没有收到验证码。周女士将验证码告诉对方后,先后收到了银行扣款短信,总计8万余...
032017-09

携手农银 放飞梦想 农银人寿第四届客户服务节全面展开

骄阳似火的8月,农银人寿第四届客户服务节全面展开、如火如荼,农银人寿全国22家分公司,超过300家分支机构推出一系列关爱客户、回馈社会的客户服务活动。据悉,农银人寿第四届客户服务节于7月6日全面启动,一直持续两个月。这是农银人寿挂牌后的又一次大型...
032017-09

广东河源市局(公司)自主研发客户经理移动办公平台推动客户服务

经过一年多时间的程序开发、调试和试运行,广东河源市烟草专卖局(公司)自主研发的客户经理移动办公平台开始全面上线启用,全面推动客户服务工作上水平。 一是加强了对客户日常拜访工作的规范和监管。移动办公平台可将客户经理每天拜访客户的签到、签退、GP...
032017-09

吉安县烟草提高农村零售客户服务水平

报道:为进一步提高农村零售客户服务水平,吉安县烟草要求客户经理从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手,帮助农村零售客户参与终端形象。 并对农村零售客户的基本情况、家庭状况、盈利水平等基础信息做到心中有数,尽量详细地建立零售客户档案,向他们...
032017-09

凭借优质的客户服务与强悍的交易量天华金号与广大投资者携手

金银业贸易场是目前唯一的现货黄金交易所,其性质与交易所相近。对于亚太地区投资者来说,选择在金银业贸易进行贵金属投资无疑是最便捷、最理想的投资方式。 天华金号是金银业贸易场AA类会员第250号行员,也是金银业贸易场认可的伦敦金和伦敦银交易商。 天华...