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232017-07

银行柜台服务十大案例及应对技巧

当客户重复一遍后,柜员还没有听清,可以问:请您大声一点好吗?是不是哪里不舒服?客户说刚做完手术。柜员要体谅他的痛苦,说:对不起,先生,请重复一下您的要求。并在他重复的同时凑到跟前仔细倾听,然后快速为他办好业务,并关切地说:先生,请慢走。可见...
232017-07

客户服务案例与技巧——前言

客户与我们的交流中,为什么总是出现投诉现象,为什么我们的客户服务人员特别怕投诉,为什么我们的服务总是不能让客户非常满意,我们怎样才能做得更好?每一次我们到各行业的企业中进行培训时,都会被问到类似问题,许多客户服务人员总是在这方面受到困扰,...
182017-07

工银安盛第四届客户服务节

6月24日,工银安盛人寿湖北分公司携手工商银行三峡分行、中国电信宜昌分公司、宜昌市保险行业协会、工银安盛人寿宜昌中心支公司等单位以及工银安盛人寿宜昌地区VIP客户,为处于偏远山区的老君小学送去数百本课外读物,并捐资帮助学校建立爱立方爱心图书室,...
182017-07

招聘 IBM Chief Information Office 招募 Apple 客户服务专员

IBM Chief Information Office(简称IBM CIO), 是负责驱动和组织IBM业务及信息化转型的重要部门。 在当前IBM各种如火如荼的转型中,CIO 负责紧密协同和支持各业务和职能部门不断实现各业务流程,功能,系统的优化和简化以达到IBM整体的敏捷转型。从网络基础...
182017-07

盘县供电局补齐短板提升客户服务能力

在上,全局各部门及供电所通过针对近期典型问题通报,就如何提升客户满意度、如何减少客户投诉及换位思考如何改善客户关系等进行大讨论,促使全员从上进一步加深对优质服务意识的理解和认识。 中电新闻网讯 通讯员 冯霞 报道 为切实提升客户服务能力,6月19...
092017-07

案例分享|一位HR老司机总结出的面试发问技巧

面试是HR获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中,HR完美的发问,既可以拿到想要的讯息,也可以让应聘者了解公司。面试发问的技巧体现了一个HR的专业水平,是HR日常挑选人才的重要技能。下面是小瑞帮大家整理的杨文龙先生在本期的分享中所讲到的面试提问...
292017-06

中山公用水务又一客服中心今天启用!方便好多人

,位于南区城南二11号的中山公用水务南区客户服务中心正式,将为周边居民提供水费收缴、票据打...
292017-06

富德生命人寿宁波分公司客服人员获行业“客户服务明星”称号

今年,宁波市保险行业协会在行业内开展客户服务明星的评选工作,对于行业内工作成绩突出,服务质量优良,客户满意度高的客服人员给予行业客户服务明星的称号。近日,行业协会对获选人员进行了表彰,并颁发了荣誉证书,同时在网站上对客服明星的事迹进行刊道...
292017-06

开薪飞扬•羽您共享 搭建银企平台 提升客户服务BR招商银行

云南网讯(记者 星)6月24至25日,开薪飞扬羽您共享2017年招银杯羽毛球邀请赛于在昆明海埂体育训练成功举行。本次比赛是招商银行昆明分行为进一步加强代发企业的经营,推动代发业务的发展,提升代发客户服务的全新体验。通过本次比赛深度了我行优质代发企业...
092017-06

利 记 娱 乐 城

子接种疫苗时都要很早士感到郗小顺丰控股昨日公告称,公司于2017年2月27日收到公司实际控制人、董事长王卫先生向董事会提交的《关于2016 年度利润分配预案的提议及承诺》,拟以2017年1月31日总股本4,183,678,213股为基数,向全体股东每10股派发现金股利人民...